Константин Сивков | Эстония о войне в Украине. Общий враг и действия народа
https://www.youtube.com/watch?v=spp4t4Wflfg
Компании массово возвращают уволенных из-за ИИ сотрудников
Потери на интеграцию искусственного интеллекта оказались миллиардными, а выхлоп совсем не такой, какого ожидали бизнесмены.
Сотрудники крупнейших компаний мира, у которых искусственный интеллект отобрал работу, возвращаются на свои места, а работодатели подсчитывают убытки из-за внедрения нейросетей. Почему это решение оказалось поспешным?
Гиганты бизнеса проиграли и господство машин, как минимум, откладывается. Когда владельцы крупных компаний дружно выгоняли людей на улицу, расчищая место под искусственный интеллект, никто из них даже не думал, что почти всех придется вернуть обратно. Цифра красноречива: уже сейчас около половины уволенных снова в штате, и это не конец. Речь идет о сотнях тысяч рабочих мест по всему миру.
"Исследования показывают: компании не получают той прибыли, которую им обещали продавцы ИИ-революции. Парадокс в том, что технология может в итоге создать больше рабочих мест, чем уничтожить. Уже сейчас по всему миру появилось больше миллиона новых вакансий, связанных с ИИ", – признала доктор компьютерных наук Эль.
Потери на интеграцию ИИ миллиардные, а выхлоп хоть и не нулевой, но совсем не такой, какого ожидали бизнесмены. Основная причина – жалобы клиентов.
"По статистике, около трети звонков в техподдержку с голосовым помощником и искусственным интеллектом заканчивается именно этой фразой – "соедини с оператором", клиент требует общения с живым человеком. Интересно, что половина недовольных клиентов, которым в общении с живым оператором отказали, готовы уйти к конкурентам. Цифры, которые в общем-то говорят сами за себя, – ИИ пока не готов заменить даже телефонного оператора", – отметил корреспондент.
Uber, Microsoft, Starbucks, Duolingo– это лишь часть компаний, которые возвращаются к людям. Искусственный интеллект не умеет обрабатывать претензии пассажиров такси, неграмотно составляет задания по иностранному языку и даже кофе с именем на стаканчике порой определяет не тому адресату. О том, чтобы посчитать молоко или сливки в кофейнях, и вовсе говорить нечего.
"Компоненты напитков и молоко теперь будут учитываться так же, как и остальные категории инвентаря в кофейне", – сообщили в Reuters.
Эту новость сотрудники крупнейшей кофейной сети в мире встретили с восторгом – бороться с нейросетью они устали.
"Спасибо, что отключили ИИ! Идея была отличной, но реализация оказалась крайне проблемной", – признали сотрудники.
В России похожая история. Екатерина – владелица юридической конторы, чуть больше года назад в погоне за трендами начала привлекать ИИ к обработке клиентских запросов, но от идеи быстро пришлось отказаться.
"Агент пылесосил буквально весь трафик, включая уголовные запросы, запросы на решение каких-то уголовных дел, земельные и семейные кейсы, с которыми мы не работаем. Наша специфика – это помощь бизнесу и гражданское направление в широком смысле. Каждый раз мы уходили на доработку", – отметила основатель юридического агентства Екатерина Прохорова.
Компромисс, к которому стремится бизнес, – человек плюс искусственный интеллект, но баланс найти пока получается не всегда.
"Конечно, машина это удобно, эффективно и достаточно быстро. Она не уходит на больничный, не берет отпуска, не уходит в декрет. Но есть нюансы, в какой-то момент хочется простого человеческого общения, и люди начали голосовать рублем", – считает руководитель международного кадра агентства Гарри Мурадян.
Вернуть бывшего сотрудника обратно в штат работодателю, кстати, тоже встает в копеечку. Если посчитать затраты и инвестиции на внедрение ИИ, в плюс выходят далеко не все, а потому говорить о том, что скоро всех нас заменят роботы рано. Управлять искусственным интеллектом пока еще приходится с помощью интеллекта вполне естественного. Источник
Донаты на сайт Яндех кошелёк - 410017649256522Сотрудники крупнейших компаний мира, у которых искусственный интеллект отобрал работу, возвращаются на свои места, а работодатели подсчитывают убытки из-за внедрения нейросетей. Почему это решение оказалось поспешным?
Гиганты бизнеса проиграли и господство машин, как минимум, откладывается. Когда владельцы крупных компаний дружно выгоняли людей на улицу, расчищая место под искусственный интеллект, никто из них даже не думал, что почти всех придется вернуть обратно. Цифра красноречива: уже сейчас около половины уволенных снова в штате, и это не конец. Речь идет о сотнях тысяч рабочих мест по всему миру.
"Исследования показывают: компании не получают той прибыли, которую им обещали продавцы ИИ-революции. Парадокс в том, что технология может в итоге создать больше рабочих мест, чем уничтожить. Уже сейчас по всему миру появилось больше миллиона новых вакансий, связанных с ИИ", – признала доктор компьютерных наук Эль.
Потери на интеграцию ИИ миллиардные, а выхлоп хоть и не нулевой, но совсем не такой, какого ожидали бизнесмены. Основная причина – жалобы клиентов.
"По статистике, около трети звонков в техподдержку с голосовым помощником и искусственным интеллектом заканчивается именно этой фразой – "соедини с оператором", клиент требует общения с живым человеком. Интересно, что половина недовольных клиентов, которым в общении с живым оператором отказали, готовы уйти к конкурентам. Цифры, которые в общем-то говорят сами за себя, – ИИ пока не готов заменить даже телефонного оператора", – отметил корреспондент.
Uber, Microsoft, Starbucks, Duolingo– это лишь часть компаний, которые возвращаются к людям. Искусственный интеллект не умеет обрабатывать претензии пассажиров такси, неграмотно составляет задания по иностранному языку и даже кофе с именем на стаканчике порой определяет не тому адресату. О том, чтобы посчитать молоко или сливки в кофейнях, и вовсе говорить нечего.
"Компоненты напитков и молоко теперь будут учитываться так же, как и остальные категории инвентаря в кофейне", – сообщили в Reuters.
Эту новость сотрудники крупнейшей кофейной сети в мире встретили с восторгом – бороться с нейросетью они устали.
"Спасибо, что отключили ИИ! Идея была отличной, но реализация оказалась крайне проблемной", – признали сотрудники.
В России похожая история. Екатерина – владелица юридической конторы, чуть больше года назад в погоне за трендами начала привлекать ИИ к обработке клиентских запросов, но от идеи быстро пришлось отказаться.
"Агент пылесосил буквально весь трафик, включая уголовные запросы, запросы на решение каких-то уголовных дел, земельные и семейные кейсы, с которыми мы не работаем. Наша специфика – это помощь бизнесу и гражданское направление в широком смысле. Каждый раз мы уходили на доработку", – отметила основатель юридического агентства Екатерина Прохорова.
Компромисс, к которому стремится бизнес, – человек плюс искусственный интеллект, но баланс найти пока получается не всегда.
"Конечно, машина это удобно, эффективно и достаточно быстро. Она не уходит на больничный, не берет отпуска, не уходит в декрет. Но есть нюансы, в какой-то момент хочется простого человеческого общения, и люди начали голосовать рублем", – считает руководитель международного кадра агентства Гарри Мурадян.
Вернуть бывшего сотрудника обратно в штат работодателю, кстати, тоже встает в копеечку. Если посчитать затраты и инвестиции на внедрение ИИ, в плюс выходят далеко не все, а потому говорить о том, что скоро всех нас заменят роботы рано. Управлять искусственным интеллектом пока еще приходится с помощью интеллекта вполне естественного. Источник
Комментариев нет:
Отправить комментарий